Профессия — хозяин

М. Рыбаков проводит цикл тренингов:
«Карьера»
«Как начать свой бизнес»

Сегодня мы поговорим с вами о самых главных людях, на которых держится этот мир. Нет, не о врачах, и не об учителях, хотя они очень важны. О предпринимателях, владельцах (хозяевах) бизнесов. Тех, кто создает товары и услуги, кто обеспечивает вас рабочими местами, государство — налогами, врачей и учителей — зарплатой, а пенсионеров — пенсиями.

Итак, кто же такой владелец бизнеса? Это человек, который рискнул всем: своими деньгами, именем и репутацией, свободным временем и спокойным сном, а, возможно, и жизнью. Для чего? Для того, чтобы сделать в этом мире что-то новое, и предложить это рынку — естественно с выгодой для себя. Хотя, заметим, свою выгоду владелец получает последним — только после того, как расплатится с поставщиками, арендодателями, сотрудниками, банками, государством, и т. д. И только если она останется. А бывает так, что приходится несколько месяцев подряд «закрывать дыры» в бюджете бизнеса из своего кармана.

Я сам бизнесмен. Поэтому все написанное в этой статье основывается с одной стороны на моем личном опыте как владельца, с другой — на моем консалтинговом опыте. Мои самые любимые и успешные клиенты — именно владельцы.

Почему о владельцах

Почему именно сейчас актуально поговорить о владельцах бизнесов (точнее, актуально — всегда, но сейчас особенно)? Потому что сейчас практически все озабочены тем, как выбраться из кризиса. Кризис — это очень большая переделка всей экономики, всей страны и мира. И именно от бизнесменов зависит то, какой станет Россия. Повторюсь: в основном от бизнесменов, а не от государства. Оно (в идеале) задает правила игры и следит за их соблюдением. А играть по ним — задача бизнеса. Потому что если не будет бизнеса, то не будет ни рабочих мест, ни налогов, ни самого государства.

В России прослойка бизнесменов еще очень тонкая. И это неудивительно. 70 лет у нас истребляли всех людей, имеющих хоть какие-то задатки предприимчивости. Поэтому мы имеем то, что имеем. Мы неплохо жили последние несколько лет? Да, но только благодаря дорогой нефти. Просто нам с вами повезло — один из немногих товаров, который Россия производит для внешнего рынка, запредельно подорожал. Вот и все, остальное — пропаганда. Реальное производство в нашей стране сейчас еще не дотягивает даже до советского уровня. А его эффективность — просто слезы. Хуже — только в странах типа Зимбабве. Конечно, у нас есть эффективные компании, но их доля невелика.

Поэтому сейчас главная надежда России не Стабфонд. Конечно, он поможет, но проесть его дело нехитрое. Главная надежда — что появится достаточное количество людей, которые начнут действительно делать что-то, что востребовано и конкурентоспособно на мировом рынке. Южная Корея еще 40 лет назад была отсталой аграрной страной. А сейчас? Почти все жидкокристаллические экраны и компьютерная память производятся именно там. То же и Япония, Тайвань, Малайзия, Гонконг, Сингапур и т. д. А мы то что? А мы нефть проедаем, да лес рубим. Молодцы, блин…

То есть надо что-то производить (товары, услуги), причем делать эффективно. Кстати, и наш президент говорит примерно о том же. Так что надежды есть. Но делать-то кто будет, президент что ли? Мы с вами и будем!

Кто же организует людей? В «партию и правительство» верить — неразумно, вроде бы уже все в этом убедились. Так вот: людей организуют именно бизнесмены! Они придумывают новые направления, рискуют, вкладывают деньги, нанимают людей. Получается не всегда, но гарантий в этом мире не даст даже Господь Бог. Поэтому чем больше в стране будет предпринимателей, тем больше у нас шансов стать успешной и богатой страной (богатой не только нефтью и лесом, которые все равно скоро кончатся, если их так транжирить, а технологиями и деньгами).

Я не большой поклонник Америки (Осетия, Ирак и т. д.). Но надо признать, что много хорошего там все же есть. Главное — это здоровый предпринимательский климат (открыть новый бизнес занимает 1 день!) и культ предпринимательства, который воспитывается с детства. Хочешь быть успешным — создай свое дело! Мы же узнали о бизнесе уже в зрелом возрасте, а идея открыть свое дело многим еще пока кажется нереальной. Поэтому давайте брать у других стран самое лучшее. Например — «всеобщее предпринимательство».

Всегда ли собственник эффективен?

Ну конечно, нет! При всем моем уважении к бизнесменам, они же — основной источник рисков для своих компаний. Потому что все мы люди, а люди не идеальны. И все свои человеческие особенности переносим, в том числе, и на свой бизнес. Как говорится «покажи мне свой бизнес, и я скажу тебе, кто ты». Действительно, бизнес «говорит» о его владельце не меньше, чем жена или муж.

У кого-то бизнес «прет» (ну или «пер» до кризиса), у кого-то — еле плетется.

У одного на работе все заняты делом, у другого — сплошь интриги и клановость.

У одного фирма — это «семья» со всеми полюсами и минусами, у другого — деловая команда, у кого-то — концлагерь.

Один платит сотрудникам «с барского плеча», другой — по результатам.

Один рулит сам, другой нанимает управляющего.

У одного порядок, у другого — бардак.

И т. д. — продолжать можно бесконечно.

Основные типы владельцев

Бизнесменами становятся разные люди и разными путями. Ниже я привожу свою классификацию, которая выработалась у меня как у консультанта. Она не претендует на конечную истину (бывают смешанные типы и т. д.), но дает некоторые полезные ориентиры.

Фрилансер-одиночка

Он работает сам на себя. Но бизнесменом его назвать сложно, хотя предпринимателем — пожалуй, да. Бизнес — это система, которая может (в принципе) работать без участия своего владельца. А здесь: уехал в отпуск — и все встало.

Теперь, собственно, о бизнесменах.

Трудяга

Наверное, самый распространенный в России тип владельца мелко-среднего бизнеса.

Сам создал бизнес, как правило, с нуля. Порой — после того, как был уволен с работы (или сам ушел). Часто разбирается в предмете бизнеса лучше каждого своего сотрудника, т. к. прошел все этапы: часто на заре бизнеса сам оказывал клиентам услуги, и сам же их продавал. А иногда делает это и по сей день. Очень авторитетен в коллективе и у клиентов.

Основная беда — часто все завязано лично на него: от клиентов до покраски стен в офисе. Он работает по 16 часов в сутки, и все равно всего не успевает. Поэтому и бизнес доходит до пределов своего роста (обычно около 50 человек), а потом либо стагнирует, либо сжимается, либо «пульсирует» (то растет, то сжимается).

Что делать? Формализовывать бизнес, конечно. Так, чтобы бизнесом руководили не только вы лично, но и команда управленцев. С прицелом на то, чтобы «вырастить» грамотного управляющего, которому отдать должность если уж не генерального директора, то уж исполнительного с правом подписи — точно. Это тяжело психологически, но другого пути нет. Подумайте: вы для бизнеса или бизнес для вас? Кстати, передав этот бизнес в управление, вы сможете заняться новым.

Естественно, что передать бизнес в том виде, в котором он есть, обычно нереально — все быстро развалится. Именно поэтому надо перевести его в стадию регулярного менеджмента, когда работа строится не через «вашу мать», а через четко отлаженные механизмы. Описаны процессы, понятны цели каждого подразделения и должности. Выстроена система контроля и система мотивации, которая даже в ваше отсутствие направляет всех сотрудников, начиная с управляющего, в нужную вам и бизнесу сторону.

«Трудяги» обычно учатся охотно, а все знания и навыки принимают с большой благодарностью, т. к. на ходу придумывают, куда их приспособить в своем бизнесе. Им обычно бывает полезно все, но, пожалуй, самое актуальное — навыки управления людьми, делегирования, а также системного построения бизнеса. Хотя самые типичные запросы — как увеличить продажи, где найти толковых людей и как мотивировать персонал.

«Трудяга» — мой любимый типаж владельца. Ему действительно важен его бизнес и он болеет за него душой. Если говорить о консалтинговых проектах, то именно с «трудягой» организационные преобразования проходят лучше всего: уж если он поверил в перемены, то доведет дело до конца. Хотя по ходу многое придется объяснять с нуля: обычно это люди «от сохи», т. е. успешные практики, но без особой подготовки.

«Мозг»

Во главе многих бизнесов стоят очень умные люди: выпускники МГУ, МИФИ, ФизТеха, Бауманки, и т. д. Особенно, их много в компьютерном бизнесе. У таких людейбизнес, как правило, изначально строится разумно. Обычно в компании внедрены современные ИТ-системы. И в целом дела обстоят весьма хорошо.

Из типичных перекосов: чрезмерное увлечение ИТ, когда создается иллюзия, что стОит, к примеру поставить Project Server, — и управление проектами у нас наладится. А на самом деле, это иллюзия: сначала надо построить и отладить бизнес как систему, и только топом — ее автоматизировать. А попутно — вовлечь и обучить весь персонал: от топов до рядовых исполнителей. Иначе компьютеры — просто гора железа.

Ну и нестареющая тема — управление людьми: часто «мозгу» кажется, что человек должен быть таким же элементом системы, как и компьютеры. Увы, как сказал кто-то из великих: «Бизнес — это очень простая вещь. Единственная сложность в нем — это люди»

Инвестор

Человек вложил деньги в бизнес, и надеется, что, как минимум, вернет их, а лучше — с прибылью. Здесь успех зависит от того, кто управляет вашим бизнесом, и насколько управляющий компетентен и порядочен, а бизнес — прозрачен и эффективен. Хорошим инвестором может быть только зрелый человек, который «понюхал пороху», сам не раз создавал успешные бизнесы. Иначе, даже если у вас есть деньги, то вы их с высокой вероятностью потеряете.

Грамотный инвестор должен хорошо разбираться в:

• Финансах: бизнес строится на расчетах.

• Той сфере бизнеса, куда он инвестирует деньги (это одно из правил самого успешного инвестора в мире Уоррена Баффета). Желательно еще и любить эту сферу.

• Людях: важно понимать, кому ты собираешься доверить свои деньги.

• Ну и иметь хорошую интуицию на первое, второе и третье

Важно выстроить систему контроля, которая позволит вам с минимальными затратами времени понимать состояние дел в бизнесе.

Желательно обладать хорошими связями в самых разных сферах и структурах. Потому что любые серьезные проблемы вашего бизнеса решать будете именно вы. Равно как и привлекать ключевых клиентов.

«Крыша»

Очень российский вариант. Политик, чиновник, «авторитет» и т. д. Как правило, сам не разбирается в данном бизнесе, а часто — вообще интересуется только прибылью. Это сложный случай для консалтинга, т. к. по сути, собственник недоступен, а права управляющего ограничены. Такие компании часто существуют только за счет связей и влияния твоей «крыши», то есть, по своей сути, — нерыночны. Поэтому не будем много о них говорить. Как искать «крышу» или работать с ней — это не ко мне. Я — сторонник свободного рынка, когда сильнейшего должен в конкурентной борьбе выбирать клиент, а не чья-то «волосатая лапа». Так что чем таких компаний будет меньше, тем лучше. Вот и президент наш говорит о том же. Попробуем поверить…

Эффективный собственник

Какого же собственника можно считать эффективным? Он может относиться к любой из вышеописанных категорий. Главный критерий:

При нем бизнес развивается во благо клиентов, самого собственника, сотрудников, и общества в целом.

Все остальное — не столь важно.

Как же стать эффективным собственником?

Определите свои цели

Для начала, определитесь со своими целями. Что есть данный бизнес для вас:

• Дело всей жизни

• Источник прибыли

• Актив на продажу (вспоминается строка из баланса «телята на откорме»)

• Независимое рабочее место (просто чтобы «на дядю» не работать)

• Ваша игрушка

• Способ самоутвердиться и проявить свою власть

• Ваш гарем (и так бывает)

Или как?

Берусь утверждать, что действительно успешным могут быть только первые три варианта, особенно первый. Если бизнес — дело всей жизни, то и строить его вы будете соответственно. Один из принципов управления компании Toyota говорит о том, что если приходится выбирать между долгосрочными и краткосрочными выгодами, всегда выбирайте долгосрочные. Вообще, это очень долгая и глубокая тема, но если кратко, то у вас есть выбор: быть временщиком, или «делать на века».

Временщики — одна из самых главных бед современной России (и Америки, кстати). Это относится и к чиновникам, и к «бизнесменам». В регионах у заводов владельцы меняются порой раз в год, выжимают оттуда все, что могут, и «впаривают» оставшееся дальше очередному «лоху». Так мы нормальную Россию никогда не построим! Думать надо хотя бы на период своей жизни, а желательно на период жизни своих детей и дальше. И даже не только из альтруизма: из эгоизма (если немного подумать) получается то же самое! Если все сломать, пропить, загадить, выкачать и т. д. — неужели мы хотим, чтобы наши дети жили в такой стране?!? Но это уже практически так — зайдите в ближайший лес, если он у вас еще остался.

Это же относится и к топ-менеджерам. Я знаю людей, которые годами «прыгают» по топ-позициям из компании в компанию (в том числе и по западным) — и за ними остается «выжженная земля». Приходя в компанию, такой человек начинает ломать все, что было создано до него (надо же показать начальству свою деятельность), а мозгов и совести сделать что-то хорошее не хватает. Заодно увольняет прежних сотрудников, замещая их на «своих». А, как только проходит слух, что «попал в немилость» — тут же увольняется со всей своей «командой», и идет в новую компанию, размахивая своим резюме, где у него добавилась очередная «победа». Не зря я уже не раз писал, что отбор правильных людей (особенно на ключевые позиции) — самая важная задача руководителя. Проводите серьезные конкурсы, проверяйте рекомендации, но сделайте так, чтобы к вам попадали только достойные.

И дело не в том, что бизнесмены и топ-менеджеры по своей сути плохие. Это у нас (и в Штатах) много таких поднялось наверх, в отличие, например, от Японии. Почитайте, хотя бы Ли Якокку — «светило» американского менеджмента, а по факту просто карьерист.

Рачительный хозяин думает, как бы так дело отстроить, чтобы передать его своим детям. Очень советую читать Эдварда Деминга «Выход из кризиса» — самая глубокая и практичная книга о построении бизнес-систем, она сейчас есть в магазинах.

Вариант, когда бизнес — источник прибыли, в принципе неплох, если владелец думает о прибыли не только сегодняшней, но и завтрашней, т. е. не отжимает из компании все соки.

«Актив на продажу» — компания делается максимально привлекательной для будущего покупателя, а, значит, хочешь — не хочешь — надо ее улучшать. Главное, чтобы это делалось не только на бумаге.

Все прочие варианты мелочны (независимое рабочее место) или просто порочны.

Развивайте свой бизнес

Дальше вам предстоит развивать ваш бизнес. Даже если вы находитесь в роли внешнего инвестора, то наивно надеяться, что вы можете вообще не уделять время бизнесу. Конечно, вы можете не заниматься решением оперативных вопросов, но стратегические — все равно за вами. Ведь по сути вы — самый заинтересованный человек в том, чтобы ваш бизнес развивался.

А значит, часть стратегических вопросов надо решать именно вам:

• каким бизнес должен стать через несколько лет (во всех смыслах), и как к этому прийти

• чем заниматься: какие товары/услуги производить, на каких рынках продавать, с кем конкурировать (кстати, умнее — не конкурировать, а создавать новые рынки)

• как эффективно выстроить систему управления бизнесом

• как непрерывно развивать и совершенствовать свой бизнес, чтобы хоть на полшага опережать конкурентов

• каких людей поставить на ключевые позиции, как их мотивировать и контролировать

• И т. д.

То есть, роль отца-основателя и идеолога бизнеса — ваша, и передать ее никому нельзя.

Поэтому разбираться в бизнесе — нужно! И даже если вы уделяете ему 2 часа в неделю (это реально), то вам надо уметь за минуты разобраться в текущей ситуации и ключевых проблемах, предложить менеджерам грамотные решения или хотя бы направление мысли.

Вы не должны разбираться в каждой области вашего бизнеса лучше чем соответствующий руководитель (иначе зачем бы он был нужен). Но вы должны лучше и глубже всех «видеть поляну» в целом, принимать верные стратегические решения и указывать направление движения своим управляющим. Будьте профессионалом!

Кстати, из консалтингового опыта: ключевое условие для успешной реализации любых более-менее серьезных перемен в компании — вовлечение собственника. А желательно — увлечение. Так что принципиальное общение с консультантами — это тоже по вашей части, и делегировать это вниз — практически бесполезно, если вы только не хотите выбросить деньги.

Не мешайте своему бизнесу

Представьте, что вы доверили профессиональному (хорошему, проверенному) автосервису ремонтировать вашу машину. А потом регулярно подходите и что-то сами подкручиваете (когда отверткой, а когда и кувалдой), даете советы мастерам, как ремонтировать коробку передач или сцепление, периодически волевым решение заменяете механиков, работающих над вашей машиной и т. д. Разве при этом можно надеяться, что машину сделают нормально???

Но многие владельцы действуют именно так, причем очень непрофессионально, ломая то, что сделали ваши наемные менеджеры. Примеров — не счесть:

Увольнение ключевых профессиональных наемных руководителей (с ними ушла и вся команда менеджеров среднего звена). Взамен — «свои», не сильно компетентные люди из числа ближайшего окружения акционеров.

Сдвиг финансового года вопреки всей отраслевой специфике, из-за чего весь процесс планирования и бюджетирования растягивается почти вдвое, а эффективность падает (приходится строить «кривой» план на 1,5(!) года).

Выбрасывают уникальную ИТ-систему, охватывающую весь холдинг, и не имеющую аналогов в мире (сильная специфика отрасли и компании). Систему создавали в течение нескольких лет и обошлась она в несколько миллионов долларов. Причина — недавно назначенный из «своих» ИТ-директор продвинул выгодное ему решение.

Выдача указаний сотрудникам «через голову» (а порой и несколько) наемных руководителей.

Регулярное внеплановое изъятие денег из бизнеса на свои нужды.

И прочий волюнтаризм типа «поворота северных рек».

Поймите: бизнес — ваше «дите». И хотя оно ваше, вы не можете делать с ним все, что хотите. То есть можете, конечно, но «бибика» может и «сломаться», если слишком часто и непрофессионально совать руки в ее внутренности. Если вы завели собаку, то, с одной стороны она, конечно, ваша, а с другой — у нее свои потребности и логика развития, и если ее кормить помидорами или не гулять с ней, или часто ее бить, то вряд ли она проживет долго.

Конечно, бизнес надо контролировать. Но уж если вы отстроили систему, наняли профессиональных руководителей — доверяйте им и не мешайте своими чересчур активными действиями.

И напоследок

Многие бизнесмены — очень нетривиальные люди. Кто-то берет харизмой, кто-то интеллектом, кто-то — обаянием. Как ни странно, есть люди с каким-либо физическим дефектом, которые делают скорее «вопреки», а не «благодаря». Но что отличает всех — это огромная воля и силу духа. Другие — просто не выживают, уходят обратно в найм.

Хотите пополнить наши ряды — дерзайте! Рискните, и бизнес сможет дать вам многое: свободу (личную, финансовую), общение с яркими людьми, и уж точно — огромный опыт и школу жизни. Раньше настоящий человек проявлялся в войне или на охоте. В наше время — в бизнесе.

Предвижу множество возражений:
на дворе — кризис
нет начального капитала
все нишы уже заняты, надо было начинать в 90-х
налоги, чиновники, бандиты
и т. д.

Все так. Но никто и не обещал, что будет легко. Но многие берут и делают. А другие — нет. Выбор за Вами.

Скажу только, что именно сейчас, в кризис — лучшее время для старта нового бизнеса. Старый мир рушится, создается новый, и мы можем поучаствовать в его создании. Происходит большая перетряска, передел рынка: кто-то из прежних игроков рынка уйдет, и его место освободится. Появилось много дешевых ресурсов (впрочем, я об этом уже много раз писал). Самое время проявить смекалку, и найти им хорошее применение Если сейчас не стартовать, то когда же? Все успешные бизнесмены, с кем я общаюсь, сейчас активно «шевелят» мозгом, т. к. для них все вышесказанное очевидно.

В январе мы проведем тренинг «Как создать свой бизнес», и, конечно, когда он будет, я напишу об этом. Но это не значит, что надо ждать: рынок открыт — ищите возможности, разговаривайте с людьми: будущими партнерами, клиентами, поставщиками. Будут вопросы — задавайте.

Предпринимайте! У пусть у вас получится!