Николай Иванович Козлов: Сила воли руководителя – откуда берётся и в чём проявляется?

Сила воли — это достаточно просто. Если у мальчика (девочкам в меньшей степени нужна воля) есть отец — умный, сильный авторитетный человек, с правильным голосом, который говорит уверенно, что сейчас нужно: сейчас нужно встать, умыться, поцеловать маму, сделать зарядку, собрать вещи, пойти на завтрак… и другие обычные хозяйственные вещи. Но говорит так, что мальчик это слышит и делает без внутреннего сопротивления, то скоро этот голос отца становится его внутренним голосом. Часто можно наблюдать, как маленькие дети начинают моделировать родителей, сами вслух говорят себе команды: «Петя, одевайся быстрее!», и начинает слушаться этих команд.

Воля — это внутренний голос умного и сильного родителя, который раньше был внешним, а потом человек его освоил и стал использовать уже внутри себя. Соответственно, изначально воля усваивается у тех людей, у которых есть послушание, которые не возражали в ответ на те или иные команды, а слушались того, что им говорили. Таким образом, люди послушные, если был бестолковый руководитель, становятся бездумными, а если был умный руководитель — волевыми. Если тот, кто изначально руководил, регулярно давал толковые команды, например: включай голову, думай сам, ты сильный, ты справишься, ты самостоятельный, а человек слушался, то он обрел те качества, которые в нем хотели развить умные заботливые взрослые. И впоследствии, сам стал тем, кто может командовать и собой, и другими — умным, взрослым и волевым человеком.

Есть три категории людей, которые могут быть волевыми людьми,— это военные, спортсмены и руководители. В армии и спорте волевое влияние принято, востребовано, понятно. Оно не вызывает сопротивления и всячески приветствуется.

Что касается руководителей, то я, например, на своё удивление, обнаружил,— чем лучше руководитель, тем сам он лучше умеет подчиняться. Он умеет подчинять сам себя своим же распоряжениям. Например, если руководитель с утра пишет план на день, задачи на день — это и есть некоторое распоряжение, нужно себя организовать, нужно эти дела делать в этом порядке. И тогда работа руководителя заключается в том, что он дает распоряжения самому себе, а потом их выполняет. И с этой точки зрения, развивать свою силу воли руководитель может именно тем, что будет вначале учить себя быть хорошим руководителем, отдавать сильные распоряжения, грамотные распоряжения, уверенные распоряжения, продуманные распоряжения. И распоряжения такие, которые будут выполнены.

Наполеон неоднократно отвечал на вопрос: «Почему все ваши приказы исполняются?» «Потому что я умный,— говорил император,— потому что я никогда не отдам приказ, который не будет выполнен. Я отдаю только те приказы, которые будут понятны, приемлемы и выполнимы для тех людей, которым я эти распоряжения даю». Соответственно, волевого человека можно распознать по тому, что этот человек может сказать, что он сделает. Волевой человек никогда не поставит задачи, с реалистичностью которых сам же не сможет справиться. Он продумывает, приучает себя к посильным задачам, к их выполнению, приучает к тому, что он успешен, что у него всегда всё получается и, если что сказано, то сделано.

И конечно, у волевого человека есть определенный формат того, как он себя держит. У него спокойное тело, у него спокойный уверенный голос, у него глаза смотрят прямо на собеседника, на партнера, на сотрудника. Выработка этого телесного формата поведения, формата уверенности есть так же важная часть выработки у себя силы воли.

В итоге: умение и привычка грамотно отдавать реалистичные распоряжения, следить за своим форматом телесным, интонационным, хорошими формулировками, приучать людей к тому, что если сказано, то будет сделано, и себя приучать к тому, что если я себе сказал, то обязательно сделал. Такая спокойная, методичная, грамотная работа приведет к тому, что руководитель будет иметь репутацию волевого человека, и будет с каждым днем своей успешной работы развивать в себе силу воли.