В психологии есть термин — инконгруэнтность. Он означает несоответствие между словами человека и тоном его голоса. Или наоборот, между тоном и напряжением мышц корпуса. Достаточно часто нас отталкивает знаменитая «американская улыбка», когда губы растянуты, а глаза остаются холодными. И нам кажется (часто небезосновательно), что за такой улыбкой кроется фальшь. И здесь нам на помощь приходит калибровка — внимательное и правильное отслеживание сигналов от собеседника. Например, наш собеседник рассказывает о проекте А, затем о проекте Б… а на проекте В, он вдруг резко ускоряет темп речи. Пока это единичный сигнал, на его основе нельзя сделать правильные выводы. Возможно, наш собеседник украдкой посмотрел на часы и понял, что времени у него совсем не осталось. Но если так повторяется несколько раз — это верный признак того, что на этом месте нужно остановиться поподробнее. Бывает и наоборот — когда человек говорит быстро, а потом вдруг замедляет темп речи. Паузы играют очень большую роль в калибровке. Это если говорить о речи. А ведь есть еще один признак — глаза, которые называют зеркалом нашей души. По тому, куда смотрит наш собеседник, очень часто можно сделать вывод — правду вам говорят или нет. В общем, если взять все признаки, а у нас их достаточно много: есть лицевые мышцы, тон голоса, дыхание, интонации, паузы, и научиться их правильно интерпретировать, то я уверен, что у вас будет правильная картина — говорят ли вам правду, или же пытаются фантазировать.
статьи
видео
