Конфликтогены |
Нейтрал |
Синтоны |
|
Обязан, должен, но не сделал |
Обязан, должен и сделал |
Не обязан, а сделал |
|
Должен по межличностному или деловому договору, но не сделал |
Должен и сделал |
Сделал сверх договора |
|
Отрицательная оценка личности или ее поступков |
Отсутствие оценок |
Положительная оценка личности или ее поступков |
|
Обвинение в адрес партнера |
Отказ от обвинения, несмотря на долю вины партнера. Объединение вины, общность, разложение вины |
Снятие вины с партнера, самообвинение |
|
Неблагодарность, обесценивание благодеяния |
Пассивная благодарность, благодарность, соответствующая благодеянию |
Активное выражение благодарности, благодарность сверх благодеяния |
|
Категоричность, безапеляционность |
Не категоричность, но и определенность |
Приглашение к обсуждению |
|
Авторитарность |
Отказ от авторитарности |
Совместное принятие решения |
|
Невнимание к партнеру, тянуть «одеяло внимания» на себя |
Внимание пополам |
Направлять внимание на партнера, «знаки внимания» партнеру |
|
Знаки неприятия, недоброжелательный стиль общения |
Отсутствие знаков неприятия, нейтральный стиль общения |
Знаки приятия, доброжелательный стиль общения |
|
Перебивание |
Неперебивание |
Самоперебивание |
|
Долгоговорение |
Пассивное слушание |
Активное слушание |
|
Юмор на партнера |
Отказ от юмора на партнера |
Юмор на себя, на ситуацию, юмор без адреса |
|
Пристройка «сверху», поучительство |
Пристройка на «равных» (если статус позволяет) |
Пристройка немного «снизу», просьба о совете |
|
Отказ от нужного партнеру общения |
Деликатный уход от общения, пассивное общение |
Щедрое дарение общения |
|
«Нет» и «Не-» как начало фразы, междометие, мусорное слово |
Отказ от использования «Нет» и «Не-» |
«Да» как начало фразы и поиск согласия |
|
Мусорные слова: «Как бы», «Вот», «Значит», «Понимаешь», «Э-э-э…», «Короче» и т.д. |
Отказ от мусорных слов |
Ясное, четкое и красивое выражение мыслей |
статьи
видео
