Развитие навыков коммуникабельности и уверенного общения

Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде
всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному
человеку не важно; с кем общаться, ему интересен сам процесс.
Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и
общение станет для вас более увлекательным событием. Попробуйте
прислушаться к следующим советам.

Развитие навыков коммуникабельности и уверенного
общения

Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде всего человек,
которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не
важно, с кем общаться; ему интересен сам процесс. Если вы чувствуете,
что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность
уклониться от предстоящей беседы, попробуйте прислушаться к следующим
советам.

1. Не избегайте общения. Вам кажется, что
вы достаточно общительны, но предпочитаете вступать в диалог только в
случае, если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? К
примеру, если вы замечаете идущего вам навстречу знакомого, то вы
предпочитаете свернуть с пути, чтобы избежать беседы с ним; если вы
замечаете в окне общественного транспорта малознакомого вам человека,
то предпочитаете подождать следующий автобус. Все это —
признаки того, что вы недостаточно коммуникабельны. Вы должны
стремиться к тому, чтобы развить в себе это качество. Для этого
старайтесь не избегать случайных встреч, общаться с малознакомыми
людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете навык
общительности.

2. Научитесь получать удовольствие от общения.
Это не так просто, как кажется. Мы всегда настраиваем себя на то, как
пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например,
встреча с бывшим одноклассником видится вам очень скучной и
неинтересной, так как вы знаете, что ваш собеседник — типичный
зануда. Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает
некоторую скованность и нервозность.

Перед разговором, который видится вам неприятным,
вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете
изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К
примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего
бывшего одноклассника. Отлично — не выслушивайте, начните сами
рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на
другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите
предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу
от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более
увлекательным событием.

3. Старайтесь выступать инициатором беседы.
Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого
знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться,
что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза
свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это
срабатывает — с вами тоже не хотят общаться. Но подобная
взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше
отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным
собеседником. Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь
в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет
ли он(а) поговорить?» Чтобы не мучиться такими вопросами и не
ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, — лучше
всего сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога; вы
почувствуете, что это достаточно легко.

4. Вступая в контакт с людьми, не будьте
слишком формальны в общении с ними. На вопросы: «Как дела?»
и «Как поживаешь?» вполне логично немного рассказать о
своих делах и своей жизни. Сухость ваших ответов и нежелание вступать
в разговор будут расценены как неуважение и недоброжелательность по
отношению к вашему собеседнику.

Для того чтобы стать приятным собеседником,
необходимо помнить главное правило любой беседы — нужно уважать
мнение собеседника, даже если оно сильно расходится с вашим мнением,
если оно вызывает у вас бурю протеста. Ваш протест должен быть
высказан цивилизованно.

Если вы выразите уважение к позиции собеседника,
тогда вы завоюете его доверие. Но помните, что уважение к мнению
вашего оппонента не означает, что вам непременно нужно выразить
согласие с его точкой зрения. Как правильно выразить уважение к
мнению собеседника?

1. Выслушайте оппонента внимательно, даже если
он будет говорить самые немыслимые вещи, если его позиция будет
противоречить законам логики. Дослушайте его до конца, проявив
терпение, попытайтесь проявить интерес к точке зрения вашего
собеседника. Если он не владеет нормами литературного языка или
основами логики и риторики — не пользуйтесь заминками в его
аргументации, чтобы вставить свое слово; так вы можете окончательно
сбить вашего собеседника

2. После того, как ваш собеседник закончит
изложение своей мысли, прежде всего, отметьте достоинства его мнения,
назовите плюсы его позиции, с которыми вы согласны. А уж потом
приступайте к критике.

3. Высказывайте свою точку зрения, не унижая и
не оскорбляя вашего собеседника. Помните, что ни в коем случае
нельзя использовать такие аргументы, как: «Вы совершенно не
разбираетесь в вопросе, вы совершенно некомпетентны, вы неправильно
понимаете суть дела». Такими высказываниями вы только оскорбите
вашего оппонента, но не придете к компромиссу.

4. Для того чтобы высказать уважительное
отношение к вашему собеседнику, вы можете использовать высказывания
типа: «Допустим, вы правы», «Предположим, я с
вами соглашусь». Это будет приятно вашему собеседнику и будет
означать, что вы поняли и приняли его точку зрения как достойную.

5. Любой спор должен быть нацелен на то, чтобы
найти какое-либо компромиссное решение, а не просто поругаться
или доказать вашему оппоненту собственное превосходство. Поэтому в
любой беседе всегда стремитесь не к конфликту, а к принятию решения,
которое будет устраивать обе стороны.

Автор: Ирина Oлeговнa Tюpинa