Скажи, зачем?

Посвящается тем, кто потерялся в Смысле своей Работы.

Каждое утро вы приходите на своё рабочее место, располагаете свои дела в порядке значимости и срочности выполнения, и приступаете к работе. Ответьте, пожалуйста, на один вопрос: «Во имя чего вы это делаете?» Вам очень трудно сразу же ответить на этот вопрос, потому что, будучи обычным человеком, вы очень редко осознаёте реальные мотивы своих действий и поступков.

Такова человеческая природа — за каждым вашим поступком и действием стоит определённое Значение или Смысл, которые подталкивают, мотивируют, призывают вас: «Сделай это!».
Вы добиваетесь повышения своей заработной платы. Мотив кричит вам: «Сделай это, потому что…!»
Вы засиживаетесь допоздна над рабочими документами. Мотив шепчет вам: «Сделай это, иначе…!»
Вы после работы идёте на курсы английского языка. Мотив говорит вам: «Сделай это, чтобы…!»

Вы делаете все эти вещи, и многие другие, в своей жизни только потому, что считаете их для себя необходимыми и значимыми. Когда вы следуете в соответствии с этими значениями, то ваша жизнь становится более осмысленной и реальной. Мотив, осознаваемый или неосознанный, стоит за каждым вашим действием, которое вы совершаете в бодрствующем состоянии сознания! Он руководит вашими действиями, придавая им определённую Силу, Направление и Качество. Поэтому неудивительно, что вопросы мотивации напрямую связаны с задачами управления организациями, рабочими группами и конкретными людьми.

Попытки людей понять природу человеческих действий и поступков, своих и чужих, являются отражением их неуёмной страсти определить Смысл или Мотив. «Зачем они так поступили с нами?», «Зачем он это делает?», «Зачем мне это надо?» — задаём мы себе и другим вопросы на понимание происходящего.
«А-а! Всё понятно!» — говорим мы себе, когда узнаём, что помощник руководителя бесконтрольно пользуется властью своего босса по причине родственных отношений, в которых они находятся.
«Так-так! Теперь я всё понимаю!» — говорят сослуживцы по поводу необыкновенных стараний своего коллеги в отношении работы, когда узнают, что ему «светит» повышение зарплаты или перемещение по должности.
«Ах, вот оно что!» — озаряетесь вы пониманием, когда читаете секретное уведомление руководства, объясняющим «странные» решения вашего шефа, которые он принял в последний период времени.

Мотивация человеческих действий лежит в основе управления эффективностью и качеством деятельности. Мотивы человека определяют результаты его деятельности, чем бы он ни занимался — или руководил людьми или организовывал бизнес или был секретарём руководителя организации. Мы можем слышать такие слова, отражающие определяющее значение Смысла той или иной деятельности:
«Мне всё надоело на этой работе! Неблагодарное это дело!»
«Зачем я здесь торчу?! Сама не пойму!»
«Я устала заниматься этой ерундой!»
«Сегодня у меня нет настроения, чтобы хоть что-то делать!»
Эти высказывания — первый признак потери Мотива — Смысла деятельности.

Что же делает для вас Мотивация? Какова её роль в вашей жизни и работе?

Она является основным инициатором, двигателем, толкателем активных действий, направленных на достижение желаемых Целей. Она активизирует процесс любой деятельности, подобно катализатору. Она заражает, зажигает, подталкивает человека предпринять определённые действия в определённом направлении. От Качества и Силы движущего вас Мотива зависит и ваше Качество Работы, и Качество Жизни в целом. Вы действуете и достигаете успеха благодаря Мотивам двух категорий — «вопреки чему или кому-либо» и «ради чего или кого-либо». Действия, подкреплённые силой Мотива «вопреки», заряжены отрицательной энергией, которая движет вами с помощью отталкивания. Это — не плохо и не хорошо. Мотивы «вопреки» очень сильны, потому что затрагивают ваши негативные эмоции. Но их действие ограничено тем, что однажды «эмоции уходят» и вы рискуете остаться без дополнительной энергетической подпитки. «А как здорово было махнуть шашкой и со всей злостью и ненавистью к своим врагам взять, преграждающий вам путь, перевал!» Посмотрите, как проявляются мотивы «вопреки»:
«Я покажу этому сопляку, с кем имеет дело!»
«Я вам докажу, что вы не правы!»
«Если он поступил со мной таким образом, то я сделаю следующее…!»

Не правда ли, вы уже действовали в своей жизни в соответствии с подобными мотивами?! Что происходит потом?! Как только образ врага исчезает с вашего горизонта, так все желания к активному продвижению вперёд бесследно улетучиваются. И наступает великая депрессия. Вы победили сами себя! Поэтому более перспективны Мотивы категории «ради»:
«Ради любви к моей семье я могу пойти на многое!»
«Я готов "пахать" до седьмого пота ради светлого будущего!»
«Я пойду на любые жертвы ради своих людей!»
«Ради вас я готов бросить шум городов!» — как поётся в одной старой песне о любви.

Действия, подкреплённые мотивами «ради», заряжены положительной энергией, которая притягивает вас к желаемым Целям. Согласитесь, что эта категория мотивов более желательна для вас, так как они более устойчивы и перспективны, потому что затрагивают глубокие, тонкие чувства и душевные проявления. Конечно, среди нас нет идеальных людей и работников, потому что сама Жизнь не является идеальной! Оптимально быть подкреплённым как негативной энергией «вопреки», так и положительной энергией «ради». Подобно двум коням в вашей упряжке, один из них — резв, но зол и рвётся в бой, другой — спокоен, благодушен, но вынослив. Если вы научитесь управлять такими конями в одной упряжке, то вы многого добьётесь в своей жизни.

Зачем вы выбрали эту работу?

Хотите узнать об одном интересном эксперименте, который я смоделировал с целью определения осознаваемых мотивов деятельности секретаря-референта и помощника руководителя?! Исследованию подверглись две группы: первая — секретари и помощники руководителя, работающие в различных организациях; вторая — работники разных профессий, образно представляющие работу секретарей и помощников. Участникам и той и другой группы задавался один и тот же вопрос: «Как вы думаете, зачем человек выбирает профессию секретаря или помощника руководителя? Ради чего он может выполнять свою работу?» Посмотрите, насколько разительно отличаются ответы на один и тот же вопрос у разных групп! Первая группа, назовём их «профессионалами» даёт нам такой список осознаваемых мотивов деятельности секретаря:
«Это — интересная, подвижная, захватывающая работа!»
«Эта работа многому учит! Я здесь многому научусь!»
«На этом рабочем месте можно принести большую пользу организации и людям.»
«Для определённых людей, с определённым складом характера эта работа — прекрасный способ самовыражения!»
«Это рабочее место является эпицентром всех событий организации! Это -центральное место в организации, которое можно занять!»
«Эта работа может кому-то просто нравиться!»

Вторая группа — неспециалистов в данном направлении деятельности — предложила своё мнение по поводу мотивов деятельности секретаря и помощника руководителя:
«Это место — самое близкое к "кормушке".»
«Эта работа позволяет накопить деловые связи и завести полезные знакомства.»
«Из-за низкой квалификации, недостаточного образования и отсутствия высоких целей люди вынуждены браться за эту работу.»
«Кому-то нравится находиться в центре всех событий и быть "правой рукой" руководителя.»
«Некоторые люди рождены быть секретарями и помощниками других людей. В этой профессии они найдут своё место.»

Вы заметили, насколько велико отличие ответов у первой и второй группы?! Вряд ли мы выясним, чьё мнение более или менее истинно в отношении к реальным мотивам деятельности секретаря. Вероятно, что и то и другое описание дают нам взгляды с разных сторон на один и тот же предмет. Важно понимать, что «слон» — один, как говорится в известной притче о слепцах, которые решили узнать истину о том, что такое Слон. Один слепой монах держал слона за ухо и, поэтому, утверждал, что слон — это плоский блин. Другой слепой монах исследовал ногу слона, поэтому доказывал остальным монахам, что слон больше похож на толстое дерево, чем на блин. А третий слепец, изучая хвост слона, спорил со своими коллегами по поводу истины их утверждений. «Слон — это кожаная веревка, которая болтается из стороны в сторону!»

Вы можете заметить, что выявленные описания мотивов деятельности секретаря имеют место в нашем мире и дополняют друг друга, подобно описаниям слепцов, которые исследовали сущность слона с разных сторон.

Двойственная природа Мотивов деятельности.

Вы когда-нибудь видели чемодан с двойным дном? Думаю — только в фильмах детективного жанра, где этими возможностями и качеством скрытности обладают не только вещи, но и люди. Подобное свойство маскировки и скрытности присуще Мотивам людей, которые можно условно разделить на поверхностные и глубинные. Поверхностные мотивы, как правило, осознаваемы, социально приемлемы, но, самое главное, неустойчивы и изменчивы. Они не могут служить хорошей и твёрдой основой для эффективной деятельности. На вопрос «Зачем вам нужна работа секретаря-референта?» претенденты обычно отвечают, выдавая свой поверхностный мотив: «Это всё, что я умею делать!» «Мне срочно нужна работа!» «Думаю, что мне пригодятся навыки секретаря-организатора» «Я хотела бы попробовать себя на этой работе» «На первое время сгодится и эта работа».

За этими мотивами лежат скрытые от наших глаз глубинные Мотивы деятельности, которые являются более устойчивыми и действенными, но, к сожалению, эмоционально окрашенными и не всегда позитивными. «Я покажу этим людям и всему миру, чего я стою!» «Я должна занять это престижное место!» «Эта работа — моя "стартовая площадка"! Она будет моей, во что бы то ни стало!»

Глубинные Мотивы деятельности можно было бы назвать истинными намерениями людей, которые они выражают в отношении своей работы или жизни. Но это не так. Существуют ещё более глубинные намерения, которые скрыты от наших глаз и трудно вербализуемы, то есть их трудно однозначно проговорить. Как правило, эти намерения-мотивы отражают стремление человека удовлетворить свои естественные потребности и желания, проявить свою данность, реализовать свои возможности. Именно эти Мотивы формируют Смысл того или иного действия или поступка. А значит, через контроль именно этих глубинных Мотивов вы можете более эффективно управлять своей работой и работой организации в целом.

Как выявить скрытые глубинные мотивы?

Мотивы или Смысл деятельности секретаря-референта, как правило, скрыты в подсознании человека и могут быть проявлены только через отношение работника к своему труду и через результаты его труда. Вы наблюдали когда-нибудь за тем, как плавает подводная лодка?! Думаю, что этот опыт был для вас недоступен, потому что вы — не глубоководные рыбы. Подводные лодки, как правило, плавают под водой. Поэтому их активность незаметна для ваших глаз. Как их можно обнаружить? По шумам, которые производятся мощным двигателем подводной лодки. Глубинные Мотивы производят большой шум, хотя и скрыты от внешнего визуального наблюдения. Этот шум создаётся из-за несоответствия заявленных мотивов деятельности к проявленному поведению. То, как секретарь выполняет свою работу, отражает его отношение к делу, его истинные намерения, но, самое главное — его Жизненную Позицию. Мотивы отражают вашу Жизненную Позицию, что обязательно проявится в вашей деятельности. Жизненная позиция складывается годами воспитания и обучения, поэтому — более устойчива и неизменна, чем Мотивы деятельности. Можно сказать, что ваша мотивация хранится в вашей Жизненной Позиции. Поэтому, очень важно, чтобы ваша жизненная Позиция была позитивной. Тогда мотивация будет «притягивающей» и долговременной. Если ваша Жизненная Позиция негативна, то ваша мотивация будет «отталкивающей» и зависимой от ваших эмоциональных проявлений. В конечном итоге, именно вы выбираете тип и силу своего «двигателя», который разгоняет вашу машину деятельности по жизни.

Возможно, это будет вам интересно.

Известный австрийский учёный Виктор Франкл описывает в своей книге «Человек ищет смысл» то глубокое влияние, которое жизненная Цель оказывает на человека даже в самых неблагоприятных условиях нацистских концентрационных лагерей. Будучи живым свидетелем, он описывает, как гибли те заключённые, которым казалось, что им незачем жить. В то же время те, кто считал, что им непременно надо что-то сделать в этой жизни, боролись за жизнь и выживали. Лишённые всех внешних обстоятельств, которые придают жизни смысл и толкают к активным действиям, эти люди приходили к пониманию того, что выражаясь словами Франкла, «Не важно, чего мы ожидали от жизни; важно, что жизнь ожидала от нас». Ощущение внутренней Цели помогло этим людям выдержать самые ужасные физические и душевные муки и внести свой вклад в Жизнь.

Откройте свои истинные Цели, придайте своему существованию Смысл и, тогда, вы добьётесь Успеха и благополучия.

Что вас мотивирует?

Итак, вы уже знаете, что существует две Силы, которые активизируют ваши способности, возможности и поведение в целях достижения. Предлагаю дать им такие имена — «Притягивающий Свет» и «Злые собаки». И те, и другие способны влиять на вашу способность действовать профессионально, направленно, активно. Возьмите, пожалуйста, лист бумаги, на одной стороне которого напишите «Притягивающий меня Свет», а на другой стороне — «Мои злые собаки». Выпишите на стороне позитивной мотивации те силы, которые вы могли бы актуализировать, поддерживать и развивать в себе. Вот что у вас может получиться:

Притягивающий меня свет

Мои Мечты
Мои великие Цели
Моя Вера
Моя Любовь
Мои Стремления к Знанию и Совершенству, к Свободе и Счастью
Моё Стремление к Богатству и Здоровью
И другие

А теперь, на стороне негативной мотивации вы можете выписать те силы, которые можете использовать, но под жёстким контролем:

Мои злые собаки

Мой страх
Моё чувство вины
Моя гордыня
Моё чувство мести и злость
Моё желание доказать свою правоту и значимость
И другие

Пусть этот лист бумаги лежит на вашем рабочем столе той или иной стороной к вам. Когда вы почувствуете, что ваши действия поддерживаются негативной энергией, сделайте отметку напротив той «собаки», которая гонится за вами и вынуждает вас действовать именно таким образом. Если ваши мысли, решения и действия подкрепляются позитивной энергией, сделайте отметку напротив «светящихся сил». Таким образом, через неделю слежки за истинными мотивами своих мыслей, решений и действий вы узнаете, что именно движет вами в этой жизни и в работе, и какие именно силы вы мало используете в своей деятельности. Давайте помечтаем! Однажды, ваш листок будет смотреть на вас только одной стороной. Вы сами знаете, какой именно! Потому что — это ваш Выбор!

<р5>Как усилить Мотивацию к эффективной работе и достижению своих Целей?

Вы можете следовать некоторым Правилам по отношению к себе или к своим помощникам:
— Периодически вспоминайте о своих Мечтах. На своём рабочем столе оставляйте символы Мечты, которые вы хотели бы обрести в будущем. Здесь необходима ваша изобретательность, открытость и смелость.
— Ставьте перед собой Цели, соответствующие вашим Мечтам. Это — мишени, по которым вы ведёте огонь на поражение.
— Увязывайте свои повседневные дела-выстрелы с теми Целями, которые вы себе обозначили на горизонте.
— Вырабатывайте в себе позитивное отношение к тому делу, которым вы занимаетесь.
— Помните, что вы, либо выполняете работу Солнца, давая миру свет, тепло и радость, либо исполняете роль заводской трубы, которая выбрасывает в атмосферу «отходы производства». Негативная мотивация подтолкнёт вас к разрушительным активным действиям, которые вредны для вашего здоровья. А что может быть ценнее здоровья? Только Счастье и Свобода!
— Окружайте себя подобными себе людьми. Это поможет вам создать Атмосферу Успеха, мотивирующую вас к достижениям.
— Отдавайте себе и другим чёткие команды на эффективность исполнения определённой работы. Команда-Приказ мотивирует к идеальному исполнению, будь-то приказ руководителя или просьба сотрудника.
— Подкрепляйте достижения похвалой, признанием и наградой. А проступки отмечайте своим неодобрением и жёстким отношением. Это мотивирует к выполнению качественной работы и достижению новых побед.
— Откройте своё истинное Предназначение. Занимайтесь тем, к чему склоняется ваше Сердце.

Житейская мудрость нам подсказывает, что одним из самых сильных мотивов нашей деятельности является Любовь кжизни, к окружающему нас миру и к людям. Это неисчерпаемый источник силы, направляющей нас к достижению больших и малых целей. Любовь не бывает старомодной — она полезна не только для работы, но и для здоровья души и тела. Любовь, проявляемая в служении людям, подталкивает нас обрести желаемые Мечты и Цели, какими бы высокими они ни казались. Я расскажу вам одну притчу, которая откроет вам необычайное значение Любви и Служения для мотивации качественной работы.

Люди, ищущие просветления, спросили у одного Мастера: «Что вы обычно делали до того, как стали просветлённым?» Он ответил: «Я обычно рубил дрова и носил воду из колодца». «Но вы и теперь этим занимаетесь!» — удивились люди. «Что же ещё я могу делать? Я рублю дрова и ношу воду из колодца» — сказал Мастер. Тогда люди спросили: «В чём же тогда разница? Перед тем, как стать просветлённым, вы уже занимались этой работой. И теперь, когда обрели просветление, вы снова занимаетесь той же самой работой. В чём состоит разница?» Мастер простодушно рассмеялся и пояснил: «Разница — очень большая. Раньше мне приходилось делать свою работу, прикладывать немало сил. А теперь — всё это происходит естественно, само собой. Раньше мне приходилось сильно напрягаться и заставлять себя делать эту работу. Я выполнял её с неохотой, следуя лишь наставлениям своего Учителя. Мне приказывали делать эту работу, и я исполнял приказание. Но не более того! Мне велели рубить дрова, поэтому я и рубил. Но в глубине души я злился и сопротивлялся наставлениям Учителя. Теперь, я просто рублю дрова и ношу воду, потому что знаю сопряжённую с этим красоту и радость. Эта работа уже не является жёсткой обязанностью, а является моей любовью. Я люблю своего старого Учителя. Нынче зима будет холодная, и нам будут нужны дрова. Мой Учитель с каждым днём всё больше стареет; ему нужно будет больше тепла и заботы. Именно из любви к нему я рублю дрова и ношу ему воду из колодца. Но, теперь, я делаю это с радостью, поскольку через эту работу я могу служить ему, даря любовь и силу».

Пусть и ваши мотивы, смыслы и значения будут сопряжены не только с материальными стимулами, но и с величайшими летучими состояниями человеческой души, такими как Свобода, Любовь, Творчество! Будьте счастливы!

Анатолий Мамаев