Мы постоянно конфликтуем. Удивительная статистика – в среднем люди ругаются 2500 раз в год, а это – 7-8 конфликтов в день! Мы делаем это настолько регулярно и уже даже обыденно, что конфликты удостоились целого направления изучения – конфликтологии.
Действительно, конфликты серьезно въелись в нашу жизнь. Печаль в том, что не только въелись, но и разъедают, ведь именно они чаще всего являются причиной ссор, разводов, увольнений, да и хотя бы просто стрессов и дурного настроения. И это только вершина айсберга. Ведь стрессы мы начинаем заедать, а что-то более эмоционально весомое – заливать, и уже не водой.
А вот сейчас я бы попросила вас вернуться в самое начало, к определению конфликта. Конфликт – это когда хотя бы одна сторона воспринимает действия другой, как угрозу. Это означает, что не факт, что эта угроза реально существовала. Факт – что мы восприняли это как что-то, нам угрожающее.
И наш мастер-класс как раз будет посвящен тому, что мы будем разбираться с этими самыми угрозами, то есть словами или действиями, которые могут привести к конфликту.
С уважением, Татьяна Бизина
Психолог, автор и ведущая тренингов
на тему коммуникации и
управления конфликтами
