Заказать звонок

Дмитрий Устинов: Нужны ли нам ритуалы в общении?

Можно по-разному относиться к ритуалам, но без них наша жизнь в социуме практически невозможна. Хотим мы или нет, но во многом мы являемся заложниками ритуалов. Изначальное значение слова ритуал — это «порядок вещей», в нашей жизни это слово означает определенный порядок действий. Ритуалы родились стихийно еще в первобытном обществе (хотя ритуалы наблюдаются даже у животных) и несут очень важную роль. В первую очередь, они демонстрируют и поддерживают распределение статуса, социальных ролей, по-простому говоря, отношений. Это касается любых наших отношений в семье, на работе, в обществе в целом. Если бы ритуалов не было, в социуме царил бы хаос в отношениях. Представляете, как сложно жить, когда непонятно, кто перед кем «ку» должен делать?

Даже если вы думаете, что лично вы не играете в ритуалы, это заблуждение. Ритуалы пронизывают нашу жизнь с самого младенчества, внушаются всей системой воспитания, и без них наше общение уже невозможно. Например, мы с детства знаем, кто и как должен здороваться, как положено прощаться, как вступать в беседу, как себя вести в диалоге, какими действиями можно понравиться и что категорически запрещено нарушать, что такое хорошо и что такое плохо. Есть ритуалы приветствия, поведения, общения, расставания и т. д. Есть ритуалы поведения в магазине, сберкассе, поезде, поликлинике, школе, ЖЭКе, храме, администрации, милиции и даже суде.

Если вы нарушаете ритуалы, вы разрушаете отношения, распределение ролей и вряд ли сможете продуктивно продолжать общение с этим человеком. Поэтому, даже если мы будем считать, что ритуалы не нужны, отказаться от них мы не сможем. А если сможем, то этим только навредим себе и своему окружению.

Многие ритуалы мы давно уже делаем автоматически. Вспомните, в класс приходит учитель, что надо сделать? Правильно. Встать, замолчать, ответить на приветствие. Учитель к нам обращается, как положено себя вести? Совершенно верно. Прекратить безобразничать, направить внимание, ответить на вопрос. Мы приходим к начальнику, какие ритуалы надо выполнить? Угадали. Дождаться разрешения, подчеркнуто вежливо поздороваться, продемонстрировать готовность. К нам обращается руководство, что надо сделать? Верно. «Обраться в слух», «иметь вид придурковатый» (кто не знает, установка Петра I), хлопотливо бросаться искать решения. Встречаемся с новым клиентом, какие взаимные ритуалы мы делаем? Пожать руку, обменяться визитками, спросить, как добрался. Знакомимся с девушкой, как положено себя вести? Приятно улыбнуться, представиться, сказать комплимент. Нарушение ритуалов противоречит ожиданиям других людей, вызывает напряжение и снижает вероятность успеха.

Более того, в нашей культуре существуют целые ритуальные игры и церемонии, я бы даже сказал, ритуальные действа. Например, свадьба, похороны, дни рождения, юбилеи, проводы в армию, День Десантника, Новый Год, 8 марта. А также открытие нового стадиона, встреча премьер-министра, инаугурация президента, торжественная речь по значимому поводу. Отдельно можно вспомнить ритуалы в армии — особый строй, особая ходьба, грудь вперед, приветствие хором, направо-налево, правая рука к голове, поведение при старших по званию. И это ведь кто-то придумал! Также достойны целых трактатов церковные ритуалы — покрытая-непокрытая голова, специальные движения щепоткой пальцев, слова молитвы, коленопреклоненное поведение, и не дай вам Бог что-то нарушить!

Зачем нужны эти ритуальные действа? Они тоже служат важной (для организаторов) задаче — поднятии значимости события и самих участников этого события, установлению порядков и отношений. И, если вы отказываетесь участвовать, например, в инаугурации, вы рискуете обидеть президента. Если вы отдаете честь не правой, а левой рукой — штрафные работы вне очереди вам обеспечены. Нарушение или отказ от ритуала обесценивает сам источник ритуала, и это осуждаемо приобщенными к источнику людьми.

Другое дело, что есть конструктивные ритуалы, а есть ритуалы, которые давно пережили себя и конструктива не несут. К конструктивным смело можно отнести ритуалы приветствия, ведь эти взаимные движения, взгляды и слова выражают уважение, настраивают на контакт и доверие. И тогда это можно считать полезным. К неконструктивным смело можно отнести такие ритуалы, как «свадьба», например. Соотношение пользы и вреда в этом шоу явно сдвинуто в сторону вреда. Вы только представьте, сколько вложено денег, сил, нервов, времени, других ресурсов на подготовку этого события века, а что получено? Головная боль, разрушенная печень, сорванный голос, десять бесполезных хрустальных сервизов, драка со свидетелем. Из хорошего в лучшем случае получено поднятие самоуважения семьи (у нас не хуже!), самооценки невесты, пара весело проведенных часов, подарки в виде денег. Но даже на уровне простого здравого смысла это самоутверждение с помощью свадебного ритуала несравнимо с душевными, временными и материальными затратами.

Поэтому я предлагаю оценивать ритуалы по соотношению затрат и пользы, организовывать конструктивные и не поддерживать неконструктивные. К важным и конструктивным ритуалам относятся рабочие ритуалы, которые напоминают сотрудникам об их обязанностях, о распределении должностного статуса, поддерживают взаимное уважение, в итоге работают на эффективность и экономию времени. Например, если вы руководитель компании, не лишним для фирмы будет ритуал планерки по понедельникам, подведения итогов в последний день месяца, поздравления сотрудников с датами, корпоративные праздники (не переходящие границы здравого смысла). Также имеют смысл определить манеру поведения, правила общения внутри компании, субординацию среди сотрудников, при обращении к статусным лицам, руководству. Такой порядок в поведении поддерживает и порядок в отношениях и в делах компании, и, в конечном итоге, работает на успешность фирмы в целом.

В семье я считаю конструктивным заводить ритуалы зарядки, холодного душа, чтения, домашней учебы, проведения совместных праздников. В чем смысл? В том, что если это осознанно установленный порядок, нарушать его уже гораздо сложнее. И порядок выполняется уже не по настроению, а потому что у нас так принято, и в итоге это работает на всю семью.

Конструктивные ритуалы — это порядок, отсутствие порядка — это хаос. Выбор за вами.

Ближайшие тренинги
Спасибо за покупку!
Тренинги
ВЕБИНАРЫ СИНТОНА
для бизнеса, карьеры,
отношений и саморазвития
Тренинги
Видео «МАСТЕР СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ: как уверенно побеждать в жестких переговорах»
Тренинги
Видеозапись вебинара Евгения Яковлева (от 17 сентября 2019 г.)
Тренинги
Видео «5 речевых техник уверенного поведения в конфликте»
Тренинги
Видеозаписи вебинаров СИНТОНА
для бизнеса, карьеры,
отношений и саморазвития
Тренинги
Запись вебинара для мужчин
«Как сделать свою женщину счастливой, не изменяя себе»
Тренинги
Видеозапись вебинара Александра Тарасова (21.11.2019 г.)
Тренинги
Материалы УПП за 99 рублей
Тренинги
Запись вебинара
«Мастер влияния»
Тренинги
Видео «МАСТЕР СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ: лучшие техники убеждения сообщества переговорщиков»
Тренинги
Видеозапись вебинара Алексея Таролла (28.03.2019 г.)
Тренинги