Корпоративные тренинги тренинг-центра Синтон проходят по предложенным ниже программам и могут быть адаптированы под конкретные задачи с учетом специфики вашей компании. Тренинги проводят наши консультанты и тренеры, имеющие большой опыт проведения групповых и индивидуальных тренингов (коучинг).
Корпоративное обучение проводится по следующим направлениям
Деловой стандарт
-
Эффективная деятельность: Как цели ставить, как цели достигать
-
Развитие навыков эмоциональной устойчивости и влияния на клиента
Тренинги продаж
Коммуникативные тренинги
Продажи от А до Я
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Вы можете выбрать для своей компании корпоративный тренинг продаж в удобном для себя формате от 1 до 4–5 дней (подряд или в разбивку). «Продажи от А до Я» — для тех, кто уже знает, что только продажи приносят деньги, всё остальное — денег требует. Мотивационный компонент в обучении есть, но главное — это как продавать дороже, чаще, больше.
Просто ключевые технологии, которые дадут вам рост продаж. Творчество начинается с подражания. Освоите классику продаж как стержень, вокруг которого потом будет сформирован ваш неподражаемый стиль.
Можно выделять бесконечное множество этапов продаж. Например, сначала вам надо найти — что продавать. Это важно? Да, оценка финансового потенциала продукта и объёма рынка важна. Но Олег Белый специалист в обучении следующим этапам:
Поиск клиента (стратегии Push и Pull).
Разведка и поиск информации.
Составление базы данных и работа с базой данных как с инструментом прогноза (классификация клиента, расстановка рабочих приоритетов).
Утепление клиента (система контактов и
арт-подготовка). Телефонные переговоры и преодоление
секретаря-привратника. Переговоры с большим боссом: назначение встречи.
Встреча — а это уже отдельная тема:
Продажи-переговоры Установление контакта.
Выяснение потребностей (как грамотно задавать вопросы — это и не только выяснение потребностей, но и формирование, точнее, перевод скрытых потребностей — в явные) + Мощная профилактика возражений.
Презентация своего уникального торгового предложения на основе потребностей — правила убедительной аргументации.
Работа с сопротивлением (в том числе возражения).
Закрытие сделки — отличие больших и малых продаж — дело в том, что техники, работающие в малых продажах — в больших контрактах могут не только не работать, но и вредить.
Анализ проведённой работы и планирование дальнейшего развития клиента — приёмы мотивации к дальнейшему сотрудничеству.
Вторая продажа.
Бонус-блоки:
Грамотная постановка целей в продажах.
Как вести переговоры с людьми, которые важны для вас в долгосрочной перспективе.
Формирование активной жизненной позиции: Я — причина, а мир — следствие. А не Мир — причина, а я — следствие.
Эмоциональная компетентность менеджера по продажам — как управлять эмоциями своими и чужими.
Правила эффективного торга.
Как вести переговоры о цене.
Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
Предприниматели;
Перспективные сотрудники компаний.
Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
Предприниматели;
Перспективные сотрудники компаний.
Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
Предприниматели;
Перспективные сотрудники компаний.
Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
Предприниматели;
Перспективные сотрудники компаний.
Руководителям,
менеджерам и предпринимателям,
а также всем тем, кто выбирает управлять своими эмоциями.
Тренинг предназначен для руководителей,
бухгалтеров,
материально ответственных лиц,
собственников имущества.
Личные цели.
Цели организации.
Общие цели.
Этапы продаж
Связь и особенности коммуникации в зависимости от этапа продаж.
Виды и формы эффективной коммуникации на разных этапах продаж.
Способы выявления.
Варианты реагирования на скрытые потребности.
Вопросы для понимания скрытых потребностей клиента.
Вопросы для формулировки потребностей.
Выявление убеждений и верований клиента.
Ограничивающие верования и убеждения.
Постановка под сомнение ограничивающих верований и убеждений.
Формулировка новых убеждений.
Топ-менеджеры,
руководители,
ведущие специалисты,
менеджеры среднего звена.
Топ-менеджеры
Менеджеры среднего звена
Перспективные сотрудники компаний
АнтиКризис: как компании выжить и укрепить свои позиции
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
...бури бояться вам стоит едва ли. В сущности, буря — пустяк.
В бурю лишь крепче руки. И парус поможет и киль!
Гораздо труднее не свихнуться со скуки
И выдержать полный штиль!
Андрей Макаревич
Из кризиса выйдут 2 типа компаний:
конкурентоспособные и мертвые.
Вам решать, в какой категории окажетесь Вы.
Михаил Рыбаков
По итогам прохождения тренинга Вы
Разберетесь в причинах экономического кризиса
Изучите основные стратеги действия в кризис и узнаете, какие возможности он дает вашему бизнесу
Оцените текущий уровень организации Вашего бизнеса и отдельных его подсистем, готовность к кризису
Изучите массу практических инструментов, которые позволят Вашей компании не только выжить, но и воспользоваться предоставляемыми возможностями
Разработаете план повышения конкурентоспособности своего бизнеса и отдельных его подсистем. Сможете повысить управляемость и эффективность своего бизнеса, снизить его издержки
И многое другое в зависимости от запроса конкретной группы
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для собственников, руководителей и сотрудников компании, которых касается нынешний экономически кризис, и которые собираются в нем выстоять и укрепиться.
В программе тренинга
Стратегии поведения компании в кризис
Основные стратегии
Возможности, которые дает кризис бизнесу
Аудит состояния ключевых подсистем бизнеса, критичных для прохождения кризиса
Структура Вашего бизнеса и его система управления
Система сбыта (маркетинг и продажи)
Финансы
Персонал
Производство
Управление контрагентами
Разработка антикризисного плана Вашей компании по ключевым подсистемам. Рост управляемости и эффективности бизнеса, снижение издержек
В процессе тренинга работа проходит в формах:
Все темы отрабатываются на практике на живых примерах Вашей компании. Т.е. Вы получаете не только знания и навыки, но и практические результаты по своему бизнесу.
Длительность и формат тренинга:
Продолжительность: 2 дня
Количество участников: оптимально
Также по итогам тренинга мы можем помочь Вам решить все вышеуказанные и многие другие задачи в режиме консалтинга непосредственно в Вашей компании.
Автор тренинга Михаил Рыбаков является
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Time management: эффективное управление временем
Тренинг в предварительной записи
Ведущие:
Цель тренинга
Проанализировать собственные стратегии организации времени.
Приобрести знания и навыки планирования и организации времени.
Определить собственные цели и приоритеты и научиться строить свою жизнь так, чтобы их достигать.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для людей, ценящих своё время.
В программе тренинга
Тест на стресс
Тест для выяснения препятствий к рациональной организации времени
Колесо успеха в организации времени
Три шага в планировании времени
Составление ментальной карты целей
Определение мотивационных предпочтений
Типы целей
Правила постановки целей
Определение приоритетных действий. Матрица оценки приоритетности
Учет времени
Планирование времени: этапы
Определение наиболее продуктивного времени организма
Работа в условиях цейтнота и стресса
Определение последовательности действий
Сетевые графики. Использование времени максимально продуктивно
Результаты
Участники приобретут гибкость в организации времени, научатся планировать дала по времени и успевать выполнять намеченное. Приобретут мотивацию к деятельности.
Методы
Тесты, короткие теоретические сообщения, индивидуальные и групповые упражнения, дискуссии, домашние задания.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов (два дня)
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Лидерство и руководство: техники эффективного влияния
Тренинг в предварительной записи
Ведущие:
Часто кажется, что быть руководителем слишком трудно: подчиненные делают все не так, ваши распоряжения выполняются слишком медленно и с ошибками; мотивация персонала постоянно падает вместе с показателями деятельности, а длительность собственного рабочего дня неуклонно растет, вместе с количеством наваливающихся задач и проблем.
Иногда даже хочется бежать от всего, закрыться в своем кабинете и долго никого не впускать...
Но бывает по-другому!
Этот тренинг для тех, кто хочет научиться эффективному лидерству и руководству. У эффективного руководителя все задачи всегда выполняются в срок, сотрудники приходят на работу с радостью, они высоко мотивированы и инициативны, а у него самого всегда есть время, чтобы подумать о стратегических задачах.
Цель тренинга
Научиться эффективно влиять: каждое воздействие должно приводить к запланированному результату;
Отработать собственный лидерский стиль;
Научиться применять правила ситуативного руководства;
Овладеть техниками поведения в конфликтных ситуациях.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Тренировка лидерского стиля
Техники привлечения внимания, захвата и удержания инициативы.
Техники перехвата лидерства.
Имидж лидера, самоощущения «Я — хозяин!»
Составляющие лидерского потенциала. Ключи лидерского поведения.
Стандарты деловой коммуникации
Как обратиться к руководству, чтобы тебя услышали: техника подготовленного вопроса.
Как отдать распоряжение, чтобы оно было услышано и выполнено: стандарт эффективного управленческого распоряжения.
Алгоритм «Захват — прием — фиксация».
Управленческая цепочка «Проблема — анализ — решение».
Деловое айки-до: как разруливать трудные ситуации.
Личный и деловой стиль влияния. Психологическая игра «Продай Эйфелеву башню».
Правила ситуативного руководства
Стили ситуативного руководства.
Зависимость стиля руководства от личности сотрудника и особенностей ситуации.
Роли «Родитель — Взрослый — Ребенок» и использование их в тонких коммуникативных влияниях.
Политика управления коллективом: на кого опираться и в кого вкладываться.
Секреты эффективного воздействия в деталях
Закон поворотной точки. Закон позитивного инструктажа. Закон ответственности лидера.
Типажи работников: Денежник, Карьерист, Зарплатник (Семейник), Романтик, Не-работник, Профессионал — и адекватные типажу способы мотивирования.
Система мотивации: прием на работу, выплата зарплаты, увольнение сотрудников.
«Рабочие отношения» и воспитание корпоративной культуры.
Деловая стратегическая игра «Аляска-Калифорния»: принцип стоимости, эффективность инвестиций и адекватность управленческого решения.
Длительность и формат тренинга:
Продолжительность тренинга — 16-20 часов.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Психология эффективного управления для деловых людей
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Получение специальных знаний о психологических особенностях эффективного управления людьми.
Выработка умения принимать быстрые, жёсткие решения.
Научиться делать предложения, от которых невозможно отказаться.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, работающих с людьми.
В программе тренинга
Универсальные принципы, делающие бизнес успешным.
Деловое айки-до: превращение наезда в сотрудничество, проигрыша — в победу.
Переговоры без поражений.
Умение подчинять и подчиняться.
Мастерство коммуникации в работе руководителя, как делать предложения, от которых невозможно отказаться.
Слагаемые лидерства.
Умение принимать жесткие, быстрые и ответственные решения, на вызов отвечать уверенно и — побеждать.
Результаты
Обучение новому стилю руководства
Развитие управленческой компетенции
Выработка лидерских качеств
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте принятия управленческих решений. Работа с материалом заказчика и участников, если была проведена предварительная диагностика.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов (два дня)
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Стратегии эффективной мотивации персонала
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Данный тренинг направлен на отработку навыков эффективной мотивации персонала, выработку умения вдохновлять людей работать больше и лучше.
Цель тренинга
Развитие качеств эффективного руководителя.
Приобретение навыка мотивации без увеличения фонда заработной платы.
Выработка личных качеств лидера для успешной мотивации других людей.
Целевая аудитория
Топ-менеджеры, руководители, ведущие специалисты, менеджеры среднего звена.
В программе тренинга
Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и теория Портера-Лаулера;
Мотивация персонала, использование эмоции, которые вдохновляют;
Имидж и личностные качества успешного руководителя;
Нематериальные способы мотивации;
Способы позитивного внушения и управление эмоциональным состоянием.
Результаты
Выработка эмоциональной гибкости, влияющей на позитивный настрой сотрудников;
Умение мотивировать, не используя материальные стимулы:
Выработка личностных качеств руководителя, как лидера и вдохновителя персонала;
Освоение навыков позитивного внушения.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные упражнения, мини-лекции, дискуссии, ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры, презентации, работа в парах, микрогруппах.
Длительность и формат тренинга:
Данная программа рассчитана на 2-4 дня и может быть адаптирована под конкретные задачи Клиента.
Возможен вариант проведения интенсивного дневного курса по согласованию с Заказчиком.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Эффективная деятельность:
Как цели ставить, как цели достигать
Тренинг в предварительной записи
Ведущие:
Есть люди, которые идут по жизни «с завязанными глазами». Они не выбирают себе цели. И тогда цели других людей выбирают их. Третьего не дано.
Этот тренинг для других людей.
Для тех, кто планирует самостоятельно выбирать свой путь, и успешно двигаться по нему.
Этот тренинг для тех, кто хочет ставить себе смелые цели и их достигать.
Этот тренинг для тех, кто хочет уметь вдохновлять себя на большие дела и радоваться своим достижениям.
Цель тренинга
научиться грамотно ставить цели;
научиться успешно выполнять намеченное;
научиться мотивировать и вдохновлять себя;
научиться управлять своим временем и своей жизнью.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Философия жизни: ценности моей жизни и цели моего бизнеса
Картография моей жизни: чем я занимаюсь, когда надо делать дело.
Колесо жизни: какие цели жизни для меня по-настоящему приоритетны?
Треугольник Успеха: самое главное решение о своей жизни, которое надо пересматривать раз в семь лет.
«Почему» и «Зачем»: стратегии целеполагания лидера и ведомого.
Технологии достижения личных и бизнес-целей
Формат грамотной постановки цели:
Эффективное самопрограммирование: я знаю, каким я буду.
Бессознательные программы поведения: что я делаю, когда не делаю ничего.
Один в поле воин, но против ветра дуть не надо: организация поддержки окружающих.
С кем дружит успешный человек и как просчитывается рентабельность нужных контактов.
Тайм-менеджмент
Тайм-менеджмент для русского человека: все реально!
Правила учета времени, правила планирования.
Линия эффективности: точки отсчета.
Как приготовить день, чтобы было вкусно жить.
Система самостимулирования: индивидуальный «пошив».
Длительность и формат тренинга:
Продолжительность тренинга — 16-20 часов.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Власть над эмоциями:
ключи к управлению собой и другими
Тренинг в предварительной записи
Ведущие:
Так принято, что «бок о бок» со сложными управленческими задачами и масштабными проектами всегда идут большие нагрузки, сверхнапряжение, стресс. Масштаб тревог пропорционален масштабу задач. И поэтому, кажется, что эмоциональное напряжение и стрессы неизбежны...
Но это не так.
Своим эмоциональным состоянием можно и нужно управлять! Мы можем быть хозяевами своих эмоций, своего настроения, своей энергетики. Более того, мы можем управлять не только своими состояниями, но и эмоциональным состоянием других людей.
Это вдохновляет!
Цель тренинга
Освоить эффективные техники управления своими эмоциональными состояниями;
Развить навыки быстрого и точного «чтения» эмоциональных сообщений собеседника и расширить палитру собственных эмоций;
Научиться понимать настоящее состояние собеседника, прогнозировать его поведение и формировать ему настроение;
Повысить собственную устойчивость к восприятию стрессовых, эмоционально трудных ситуаций.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Мир эмоций: управление собой
Способы создания нужных и полезных эмоциональных состояний и чувств
Вдохновение по заказу.
Стресс-менеджмент: как работать с беспокойством. Как управлять «физиологией общения»,
Конструктивная работа с собственными и чужими верованиями. «Скажи мне, во что ты веришь, и я скажу тебе, чем ты мучаешься»
Основы позитивного мировосприятия: «Вычерпывайте плюсы!»
Мир эмоций как язык общения
Словарь и техники эмоциональной выразительности.
Эмоциональная атмосфера
Эмоциональные переживания и искусство влияния.
Конструктив негативных эмоций, или «Как переживать с пользой для дела».
Манипуляции и контрманипуляции.
Тактики эмоциональных единоборств.
Длительность и формат тренинга:
Продолжительность тренинга — 16-20 часов.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Мастерская успеха
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Приобретение глубинных изменений во всех сферах жизни. Осознание собственных успешных и неуспешых стратегий, ограничений в развитии и их преодоление. Проработка глубинных ситуаций, ограничивающих рост в настоящее время. Развитие коммуникативных навыков, навыков учета и планирования времени и финансовых ресурсов, мотивация, лидерство и работа в команде, развитие креативности, сенститивности, позитивно-конструктивного отношения к жизни, умения справляться с проблемами и стрессовыми ситуациями, мотивировать и поддерживать людей, строить эффективные деловые и личные отношения.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Блок «Позитивно-конструктивное отношение к жизни»
Блок «Учет и планирование времени»
Блок «Эффективная коммуникация»
Блок «Планирование и учет ресурсов»
Блок «Искусство взаимоотношений»
Блок «Внутренняя свобода и независимость»
Блок «Искусство презентации и умения произвести впечатление»
Блок «Здоровый образ жизни».
Упражнения для индивидуальной отработки по единому или индивидуальному плану. Отчеты о результатах самостоятельной работы. Групповая работа: упражнения, дискуссии, тесты. «Полевая» проверка.
Длительность и формат тренинга:
Практика показала, что наиболее эффективна работа раз в неделю по 3-6 часов в зависимости от числа участников.
Количество участников от 1 до 15 человек.
При более детальном выяснении целей заказчика структура, содержание и форма проведения семинара могут быть изменены и скорректированы под конкретный запрос.
Этот тренинг является уникальным, так как позволяет получить не просто знания и навыки, а конкретные запланированные изменения.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Развитие навыков эмоциональной устойчивости и влияния на клиента
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Выработать эмоциональную устойчивость для эффективной и интенсивной работы.
Научиться противодействовать стрессу.
Научиться контролировать свои эмоции.
Овладеть способами эмоционального влияния на людей.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Позиции восприятия
Умение воспринимать ситуацию с точки зрения партнёра.
Конфигурировать мнения с третьей позиции восприятия для выработки позитивного понимания ситуации.
Системный взгляд на происходящее.
Шкала эмоциональных тонов
Отслеживание своего эмоционального состояния.
Саморефлексия актуальных эмоций.
Классификация эмоциональных состояний по интенсивности переживания.
Ключи к управлению эмоциями.
Этапы появления эмоции
Способы управления эмоциями на разных этапах проявления
Развитие эмоций через телесную выразительность
Телесное проявление эмоций.
Выражение эмоций с помощью жестов, мимики, позы.
Эмоциональный словарь
Умение «читать» эмоции.
Скрытый смысл, значение эмоций.
Социальный психоанализ эмоций
Влияние эмоций на коммуникацию в группе.
Управление людьми с помощью эмоций.
События и управление эмоциональным переживанием.
Методы и способы управления эмоциями в разных ситуациях.
Разделение событий и их эмоциональное переживание.
Работа с трудными переживаниями
Управление эмоциями в кризисной ситуации.
Способы влияния на эмоции других людей в трудных ситуациях.
Результаты
Умение контролировать эмоции;
Развитие эмоциональной гибкости;
Повышение эмоциональной устойчивости.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций и способов эмоционального реагирования. Работа с материалом заказчика и участников, если была проведена предварительная диагностика.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Защита бизнеса от уголовного преследования
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Ознакомление с возможными вариантами уголовного преследования бизнесменов;
Создание системы интуитивной личной безопасности бизнесмена;
Ознакомиться со способами принятия решений, исключающих уголовную ответственность;
Ознакомление со способами защиты от уголовного преследования.
Выработка умения предвидеть и предупреждать возможные сложности с законом.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Выявление правовой уязвимости;
Специфика уголовного преследования бизнесмена;
Основания возбуждения уголовного дела;
Оперативная разработка бизнеса;
Способы предупреждения возможности возбуждения уголовного дела;
Способы защиты от уголовного преследования;
Выявление угроз в процессе принятия решения;
Тактика поведения при общении с правоохранительными органами;
Создание системы безопасности от уголовного преследования;
Анализ неудачных действий бизнесменов, подвергшихся уголовному преследованию.
Результаты
Предупреждён, значит вооружён.
Оценка угрозы уголовного преследования.
Выработка личной системы безопасности.
Повышение уверенности в принятии решений.
Приобретение умения эффективного реагирования в сложной ситуации уголовного преследования.
Оценка принимаемых решений с точки зрения возможного уголовного преследования.
Умение активно противодействовать против незаконного уголовного преследования.
Методы
Теоретические сообщения, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте реальных событий. Работа с материалом заказчика и участников, если была проведена предварительная диагностика.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов (два дня)
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Продажи, ориентированные на личностные особенности клиента
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Осознание имеющегося опыта продажи. Получение специальных знаний о психологических предпочтениях клиента и на их основе развитие навыков эффективной продажи.
Увеличение уровня продаж, привлечение новых клиентов
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, занимающихся продажами.
В программе тренинга
Осознание целей продажи
Продажа как коммуникация людей, ее структура
Вызов и поддержание позитивного отклика (состояния) у клиента
Создание первого впечатления.
Эмоциональное влияние на клиента.
Поддержание нужного состояния у клиента.
Компоненты эффективной коммуникации:
Подстройка к клиенту
Ведение клиента
Создание доверительных отношений
Доступ к состоянию уверенной продажи
Формирование нужного состояния.
Способы вызова состояния уверенности, спокойствия и т.п.
Удержание состояния уверенной продажи.
Особенности восприятия человека
Особенности восприятия конкретной услуги, товара.
Особенности восприятия продавца.
Сбор информации о бессознательных предпочтениях клиента во время переговоров с ним.
Выявление бессознательных предпочтений клиента.
Использование бессознательных предпочтений клиента.
Употребление специальных вопросов для более точного выяснения целей клиента
Модели и алгоритмы.
Вопросы и особенности контекста продаж.
Выявление неявных намерений клиента
Способы выявления.
Способы использования.
Мотивация клиентов
Выбор аргументов и способов убеждения на основе знания об особенностях мотивации клиента
Переформирование целей клиента
Утилизация возражений
Экология продажи
Подстройка клиента к будущим покупкам
Результаты
Изменение стиля продажи товара;
развитие коммуникативной гибкости;
приобретение собственных критериев в выборе способов продажи.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте продажи товара. Работа с материалом заказчика и участников, если была проведена предварительная диагностика.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов (два дня)
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Работа с возражением и сопротивлением
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Овладеть эффективными способами преодоления возражений и сопротивления клиентов;
Повысить коммуникативную эффективность;
Разработать собственную систему преодоления возражений и сопротивления клиентов с учётом актуальных бизнес задач.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, занимающихся переговорами с клиентами.
В программе тренинга
Выявление скрытых потребностей клиентов;
Формулировка специальных вопросов для выявления не заявленных потребностей;
Способы влияния на убеждения и верования клиентов;
Шаблоны работы с возражениями;
Создание подсознательного доверия;
Ведение клиента от сомнения к убеждению;
Закрепление, эмоциональная поддержка лояльности клиентов.
Результаты
Приобретение навыков быстрого реагирования на возражение клиентов;
Умение устанавливать доверительные отношения, с конфликтными, агрессивными клиентами;
Разработка системы работы с возражениями, учитывая особенности коммерческой деятельности.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте продажи товара. Работа с материалом заказчика и участников, если была проведена предварительная диагностика.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Агрессивные продажи и эффективная коммуникация с клиентом
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Получение специальных знаний о способах психологического воздействия на клиента в контексте продаж.
Увеличение качества и количества продаж.
Получение навыков эффективной коммуникации с клиентом.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, занимающихся продажами, переговорами с клиентами.
В программе тренинга
Стратегия агрессивных продаж
Речевые особенности в агрессивной стратегии.
Отработка вербальных навыков агрессивных продаж.
Невербальное агрессивное поведение.
Внушение, воздействие на подсознание.
Специальные методы воздействия.
Агрессивные продажи как коммуникация людей. Структура влияния.
Вызов и поддержание позитивного отклика (состояния) у клиента.
Компоненты эффективной коммуникации:
- Подстройка к клиенту
- Ведение клиента
- Создание доверительных отношений
Особенности восприятия человека.
Выбор аргументов и способов убеждения на основе знания об особенностях мотивации клиента.
Переформирование целей клиента.
Утилизация возражений.
Результаты
Приобретение уверенности в контексте агрессивных продаж;
Повышение уровня и качества продаж;
Развитие коммуникативной гибкости;
Повышение уровня профессиональной компетенции;
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте продажи. Обратная связь, разбор сложных ситуаций. Моделирование ситуаций успешных продаж.
Длительность и формат тренинга:
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного или двухдневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Корпоративная Книга Сценариев Продаж
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цели тренинга
Создать сборник моделей поведения сотрудников;
Создать речевые шаблоны и модули, специально адаптированные для продуктов и услуг компании;
Сделать сборник легко передаваемых методик реагирование на стандартные ситуации, возникающие в процессе работы.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, занимающихся продажами.
В программе тренинга
Способы взаимоотношений с ключевыми клиентами, их характер, привычки, типология;
Презентация продукта или услуг красиво и убедительно;
Способы продвижения продукта или услуги на рынок, создание эффективной модели;
Корпоративный этикет компании/фирменные стандарты;
Отличия от конкурентов;
Самые важные факты о компании, которые вызовут к ней доверие;
Основные этапы общения с клиентом и характерные особенности каждого;
Эффективные фразы при установлении контакта с клиентом на встрече/по телефону и прощании;
Удачные вопросы, позволяющие понять потребности клиента и вызвать доверие;
Конкурентные преимущества компании;
Способы перевода свойств предложения на язык выгод клиента;
Наиболее типичные возражения и эффективные варианты ответов на них;
Наиболее удачные метафоры, сравнения применительно к продажам;
Причины, чтобы купить именно этот товар или воспользоваться именно этими услугами компании;
Методы разрешения конфликтных ситуаций.
Результаты
Создание корпоративной книги продаж
Получение легко транслируемой методики для постоянного обучения менеджеров;
Освоение эффективных способов речевого воздействия.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые работа, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте продажи товара. Моделирование часто встречающихся ситуаций.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов (два дня)
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива. Желательно провести предварительную диагностику.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Работа с аудиторией и искусство презентации
Тренинг в предварительной записи
Ведущие:
Цель тренинга
Приобретение навыков работы с аудиторией;
Развитие уверенности, импровизации и лёгкости в публичном выступлении;
Преодоление страхов;
Развитие навыков успешной презентации.
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, людей, профессионально занимающихся продажами, презентациями, политической деятельностью, преподаванием.
В программе тренинга
Структура публичного выступления;
Уверенность, энергетика речи;
Логика и псевдологика;
Управление вниманием и настроением аудитории;
Невербальное общение с залом, жесты, мимика;
Юмор в речи;
Неожиданные вопросы, импровизация;
Выявление собственного ораторского стиля;
Поэлементное дополнение собственного стиля и развитие поведенческой гибкости в общении с аудиторией;
Анализ стиля успешных ораторов;
Вызов и поддержание у группы различных состояний;
Учет индивидуальных предпочтений участников группы в восприятии информации при ответе на вопросы;
Выявление и ответ на позитивные намерения, скрытые в возражениях;
«Утилизация» возражений участников группы;
Работа с «трудными» участниками группы;
Мини-презентации и анализ изменений ораторского стиля;
Энергетика зала и удовольствие от выступления.
Результаты
Возможность использовать технологический подход к планированию выступления.
Использование критериев оценки эффективности выступления.
Развитие собственных навыков коммуникативной гибкости.
Развитие навыков управления группой.
Осознание собственного ораторского стиля, его дополнение и корректировка.
Учет в процессе выступления особенностей группы и индивидуальных предпочтений ее участников.
Возможность отслеживать и анализировать свои успехи самостоятельно с целью постоянного повышения качества своих выступлений.
Навыки эффективной презентации.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте публичных выступлений. Работа с материалом заказчика и участников, если была проведена предварительная диагностика.
Длительность и формат тренинга:
16 академических часов (два дня)
По согласованию с заказчиком тренинг может быть проведён в виде однодневного интенсива.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Стратегии ведения эффективных переговоров
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Данный тренинг направлен на отработку навыков эффективного планирования и проведения переговоров. Любой бизнес основан на умении договариваться, например, в контексте продаж, заключении иных сделок с партнёрами, отстаивании своих интересов в органах власти. Программа включает короткие теоретические сообщения и 90% практики.
Цель тренинга
Представление современных психологических и технологических подходов к практике переговоров;
Выработка навыков отслеживания тонких элементов поведения человека и построения эффективной коммуникации;
Отработка методики использования различных тактик и стилей переговоров;
Отработать методику завершения переговоров, умение формулировать результат;
Отработка всех этапов переговоров, импровизации, проведения жёстких переговоров;
Изучить методику анализа результатов переговоров.
Целевая аудитория
В программе тренинга
Переговоры: различие между содержанием и структурой
Компоненты эффективной коммуникации
Индивидуальные особенности восприятия человека
Создание доверительных отношений
Речь человека как отражение его мыслительных процессов
Сбор информации о бессознательных предпочтениях человека
Обнаружение собственных ценностей и ценностей партнера с целью нахождения общего глубинного поля взаимодействия
Доступ и поддержание собственных состояний, сопутствующих успешным переговорам
Вызов и поддержание позитивного отклика (состояния) у партнера
Сбор и сопоставление информации о собственной позиции, о позиции вашего партнера и независимом взгляде на процесс переговоров
Переговоры: явные и неявные цели партнеров, участвующих в переговорах
Выявление неявных намерений партнеров
Употребление специальных вопросов для более точного выяснения целей партнера
Критерии эффективного формулирования целей
Мотивация, «удобная» для партнера
Выбор аргументов и способов убеждения на основе знания об особенностях мотивации партнера
Возражения партнера как сигнал к перестройке Вашего стиля общения
Утилизация возможных возражений
Экология и эффекты переговоров
Завершение переговоров и подстройка к будущим встречам с партнером
Результаты
Развитие коммуникативной гибкости.
Изменение поведенческого стиля ведения переговоров.
Возможность индивидуального подхода к каждому партнеру.
Смещение фокуса внимания к структурной стороне переговоров.
Выработка технологических критериев для анализа эффективности переговоров.
Освоение стратегий переговоров, выработка индивидуального стиля.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые занятия, тренировочные упражнения, учебная имитация реальных переговоров с использованием видеозаписи и последующим технологическим разбором.
Длительность и формат тренинга:
Данная программа рассчитана на 2-4 дня и может быть адаптирована под конкретные задачи Клиента.
Возможен вариант проведения интенсивного дневного курса по согласованию с Заказчиком.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Этикет делового общения и телефонные переговоры
Тренинг в предварительной записи
Ведущий:
Цель тренинга
Овладение психологическими секретами успешных телефонных переговоров, совершенствование коммуникабельности и проницательности в телефонном общении. Выработка навыков эффективных переговоров. Формирование этикета деловой коммуникации в переговорах по телефону.
Методы
Короткие теоретические сообщения, групповые упражнения, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте телефонных переговоров. Моделирование успешных переговоров по телефону. Видеосъемка, обсуждение и корректировка действий участников тренинга.
В программе тренинга
Этикет делового общения по телефону.
Отличие общения по телефону от общения лицом к лицу.
Вызов и поддержание позитивного отклика (состояния) у клиента.
Компоненты эффективной коммуникации
Подстройка к клиенту
Ведение клиента
Создание доверительных отношений
Доступ к состоянию уверенного общения по телефону
Особенности вербального восприятия человека
Сбор информации о бессознательных предпочтениях клиента во время переговоров с ним
Употребление специальных вопросов для более точного выяснения целей клиента и удовлетворения его потребностей
Выявление неявных намерений клиента
Правила телефонных переговоров:
— техника приветствия, представление себя и Компании;
— формулирование просьб;
— техника приема и передачи сообщений;
— особенности лексики, способствующей успешному разговору по телефону;
— окончание телефонного разговора.
Мотивация клиентов
Выбор аргументов и способов убеждения на основе знания об особенностях мотивации клиента
Переформирование целей клиента
Утилизация возражений
Экология телефонного общения
Подстройка клиента к будущим обращениям, эмоциональная привязка.
Результаты
Изменение стиля делового общения по телефону, развитие коммуникативной гибкости. Выработка стиля телефонных переговоров, создающего позитивный имидж и репутацию компании. Умение успешно решать по телефону все возникающие у клиента проблемы.
Длительность и формат тренинга:
От 8 до 24 академических часов, в зависимости от числа практических упражнений, включенных в тему тренинга, количества участников, дополнительных запросов.
Количество участников от 9 до 16 человек.
При более детальном выяснении целей заказчика структура, содержание и форма проведения семинара могут быть изменены и скорректированы под конкретный запрос.
Требуемое техническое оснащение: технические средства для проведения презентации, проектор, ЖК панель, видеокамера.
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
Эффективная коммуникация: сотрудничество во имя дела
Тренинг в предварительной записи
Ведущие:
Построение успешного бизнеса невозможно без навыков качественной коммуникации.
Если Ваши сотрудники не умеют эффективно взаимодействовать, слушать, слышать и понимать друг друга, конструктивно договариваться, то даже с высокими профессионалами построить успешный бизнес будет сложно.
На этом тренинге участники развивают навыки эффективной коммуникации: умение работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов, позитивное отношение, конструктивный подход, умение грамотно решать конфликтные ситуации.
Программа тренинга формируется в соответствии с индивидуальным запросом клиента и учитывает его специфику. Тренинг способствует установлению доверительных отношений в команде. Выработке стиля эффективного сотрудничества при решении спорных ситуаций.
Цели тренинга
работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая максимальных результатов;
научиться грамотно решать конфликтные ситуации и выходить из них с пользой для дела;
легко находить взаимопонимание с собеседником;
научиться четко и ясно формулировать свои мысли, добиваясь нужного эффекта;
развить коммуникативные навыки лидера и руководителя.
Целевая аудитория
В программе обучающего курса
Навыки партнерских отношений:
Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
Как критиковать, мотивируя и помогая: стандарт конструктивной критики и алгоритм «Плюс — минус — плюс».
Ошибка: повод к наказанию или путь к развитию? Стандарт конструктивного реагирования на ошибки в работе.
Бесконфликтное общение в спорных ситуациях.
Конфликтная ситуация: умение выходить достойно. Принцип «выиграл-выиграл» в практических стратегиях руководства.
Что такое «рабочие отношения»?
Основные ключи рабочих отношений: позитив, конструктив, ответственность.
Ответственность: сколько мы берем обычно и сколько нужно для успеха — личного и общего. Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
Формат ответственных высказываний.
Признаки ответственности и конструктивный настрой на поиск решения.
Качества идеального руководителя — и индивидуальные задачи каждого.
Навыки построения коммуникаций:
Стандарт умения слушать: как эффективно организовать контакт, понимание, запоминание и управление собеседником.
Техники настройки на собеседника: вербальная и невербальная коммуникация.
Навыки командной работы и управления групповым решением.
Индивидуальный стиль и имидж руководителя.
Длительность и формат тренинга:
Продолжительность тренинга — 16-20 часов.
Рекомендуемый формат: тренинговые блоки по 4 часа 2 раза в неделю, с одной кофе-паузой.
Также возможно проведение в формате интенсива: 2 дня по 8-9 часов, с двумя кофе-паузами и перерывом на обед (1 час).
Подробности уточняйте по телефону:
Или по почте: korporativ@syntone.ru
