Одни избегают открытого конфликта до последнего, уступают свои интересы шаг за шагом. Как сохранять с людьми нормальные приятные отношения, но и не позволять «садиться на шею»?
Другие, наоборот, знают за собой такую прямоту и жёсткость, которые могут ранить, обижать, разрушать отношения. И хотелось бы прямоту при разногласиях оставить, а отношения — сохранять.
В конфликте мы можем обнаружить, что ненавидим собственного ребёнка, который третий день кормит нас обещаниями помыть полы. Или избегаем встречаться с коллегой, вместо того, чтобы прояснить рабочие отношения. Теряемся, когда в сердцах высказывает свои претензии клиент. Или любимая. В гневе говорим и делаем такое, о чём жалеем после.
И первый шаг к возвращению контроля, к управлению конфликтом, чтобы отстаивать свои интересы и при этом сохранять, развивать отношения, — научиться чётко понимать механизмы конфликта. Что – сейчас – происходит.
Подробности — на вебинаре.
Ваш тренер и помощник,
Евгений Яковлев
