Заказать звонок

Денис Швецов: Как решить конфликт?

Важно помнить о главном: конфликт (противостояние интересов) это не то же самое, что конфликтность (когда люди ругаются, поливая друг друга грязью). Многие люди ссорятся лишь потому, что при выяснении спорных моментов в отношениях используют конфликтогены, оскорбляют друг друга. А если решение спорного вопроса происходит без «наездов» на личности друг друга — все оказывается гораздо мягче и теплее. Тогда, кстати, никто и не называет такое обсуждение «конфликтом» (настолько все привыкли расшифровывать это слово как «грызня»).

Для того, чтобы избежать ссоры при улаживании противоречий, делайте следующее:

  1. Относитесь лично к человеку, с которым вы выясняете отношения, уважительно и тепло. Представьте, что это самый родной человек на свете. Ведь то, что ваши взгляды расходятся — это не повод враждовать. У всех ценности и вкусы разные, и это нормально.

  2. При решении спорного вопроса обсуждайте именно ситуацию, а не личности друг друга. Если предмет конфликта — поведение партнера, то именно о поведении и говорите. «Мне неприятно, когда ты делаешь это…» вместо «Вот всегда ты мне на зло гадости творишь, дрянь такая!»

  3. Научите себя смотреть на ситуацию со стороны. Это позволит вам не включаться в обсуждение эмоционально, и тогда вам будет легче отслеживать свой стиль общения с человеком и обсуждать именно ситуацию, а не его лично.

Ближайшие тренинги
Запись мини-тренинга
«Эмпатия и эмоциональное влияние»
Тренинги
Видео «Мастер влияния»
Тренинги
Прямо сейчас
в «Синтоне»
идет конкурс!
Тренинги
Видео «Как мужчине развиваться быстро. Ресурсы и препятствия.»
Тренинги
Видеозаписи вебинаров
для VIP-пакета тренингов Дмитрия Устинова
Тренинги
Создай свой идеальный марафон/онлайн-курс с Николаем Ивановичем Козловым
Тренинги
Запись тренинга
«МАСТЕР СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ:
лучшие техники убеждения
сообщества переговорщиков»
Тренинги
Видео «МАСТЕР СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ: как уверенно побеждать в жестких переговорах»
Тренинги
Запись вебинара
«5 быстрых способов
сохранить спокойствие
в конфликтных ситуациях»
Тренинги
Видео «3 способа избежать эмоционального выгорания в работе с людьми»
Тренинги
Запись вебинара для мужчин
«Как мужчине обеспечить семью всем необходимым»
Тренинги
Видеозапись вебинара Евгения Яковлева (от 17 сентября 2019 г.)
Тренинги